El bloqueo  se realiza automáticamente cuando el sistema detecta que desde una misma IP se realizaron 15 o más intentos de acceso, ya sea al Webmail, cPanel, Outlook o FTP, con una contraseña incorrecta.

Obviamente, esto se realiza por cuestiones de seguridad para que el sitio y cuentas de mail no puedan ser hackeados.

Sucede que en ciertos casos esto perjudica al verdadero usuario del servicio por la razón mencionada anteriormente. Esto gerera que la persona no pueda ingresar al sitio, cuentas de mail por Outlook y Webmail y FTP por un tiempo indeterminado, pero el resto de las personas sí pueden ver el sitio sin inconvenientes, por lo que el número visitas al mismo no debe verse perjudicado.

En estos casos, para desbloquear la IP deben enviarnos un mail desde AQUÍ con asunto “IP bloqueada” con los siguientes datos:

• Nombre del dominio
• Usuario del cPanel
• IP (para obtener tu IP podés ingresar AQUÍ)

Luego de eso vamos a desbloquear la IP y modificar la contraseña del cPanel, la cual enviaremos luego por mail.

Por último, va a ser necesario que ingresen al cPanel para modificar la contraseña de las cuentas de mail, desde la opción “Cuentas de Email” y asignarla en el Outlook o el asistente de mail que utilicen, si es que utilizan uno.