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Los expertos de Marketing Online establecen que Facebook es el sitio más importante luego de Google en lo que concierne a publicidad. Su rápido crecimiento y sus constantes cambios ofrecen a publicistas nuevos desafíos y posibilidades. Aquí te presentamos algunos consejos para tener en cuenta si querés comenzar una estrategia en esta red social.

1. Facebook competirá con los motores de búsquedas

Facebook no es un search engine en sí, pero generalmente los usuarios lo usan como uno, y por eso es necesario tener presencia en esta red. Google cada vez se esfuerza por incluir contenido de social media en tiempo real en sus búsquedas, ya que comprende que las redes sociales se han convertido en un nuevo lugar donde las personas buscan por marcas, personas, productos, etc. Por el momento Google sigue siendo el lugar donde todo el contenido está disponible, pero Facebook se está posicionando como un sitio donde se pueden encontrar recomendaciones, opiniones y comunidades, todas de alto valor a la hora de escuchar a sus consumidores.

2. Que las páginas de comunidades no te opaquen

Las páginas de comunidad, lanzadas en Abril de 2010, son páginas automatizadas que intentan reunir contenido acerca de distintos tópicos. En ellas se pueden encontrar miles de comentarios y posts de usuarios, y rankean igual que las fanpages oficiales. Por esta razón pueden no ser lo más beneficiosas para las marcas, ya que allí se juntan todos los comentarios que los usuarios han hecho sobre tu marca o producto, positivos, negativos o irrelevantes. También es por esto que generalmente las páginas de comunidad no satisfacen las necesidades de información o respuesta que las fan pages oficiales pueden dar a los usuarios. Es imprescindible tener actualizada tu página, darle un look profesional y mostrar interacción.

3. Facebook puede ser un lugar peligroso, pero no lo es si estás bien preparado

Hacer una página de Facebook para una marca parece fácil, barato y efectivo para comunicarte con tus fans. Pero antes de crearla, es necesario analizar si tenés los recursos suficientes para mantenerla y la estrategia para llevarla adelante correctamente. Experiencia en Community Management es básica para saber como comunicarte en tu página, o contratar a una agencia que tenga gente especializada en eso. De otra manera, los usuarios tomarán poder de tu página, se quejarán por no recibir respuestas y se generará un ambiente de malestar.

4. Armar una página no significa consumidores nuevos.

Parece estar la idea de que Facebook es un medio gratuito que llevará miles de nuevos consumidores a tu marca, y esto no podría estar más alejado de la realidad.

Facebook tiene una audiencia muy masiva, pero esa audiencia no está necesariamente en búsqueda de marcas. Hay muy pocas marcas mundialmente reconocidas que sí tienen el poder de generar fans espontáneamente, por lo que necesitas pensar qué es lo que harás para que tu número de miembros crezca.

La opción obvia es poner ads en las barras laterales de Facebook, los cuales pueden ser baratos y efectivos, y pueden promocionar tu fan page o tu sitio externo. También podés acudir a empleados de tu marca para que compartan el link en sus perfiles, a tus mejores clientes, a en medios, a bloggers y periodistas para que te ayuden a promocionar.

Facebook tiene el potencial para llegar a una gran audiencia, pero es un lugar competitivo, y por eso al obtener tus fans debes atenderlos bien. Con una estrategia de Community Management, tu página de fans será una herramienta poderosa.

5. El look cambiante de Facebook

Algo constante en Facebook es el cambio. Muchas veces ha sucedido que de un día para el otro algo importante de la forma en que funciona el sitio cambia. Tanto el botón de “Like”, los nuevos grupos de Facebook, como el “mail/sms/chat” lanzado hace poco, a todas estas nuevas herramientas tenemos que adaptarnos para no quedarnos atrás en nuestra estrategia de marketing.

6. Nos conecta, nos vende.

Facebook pronto se estará dedicando al e-commerce. Esto no es nuevo para la plataforma. Las 200 millones de personas que juegan en esta red cada mes pagan por objetos vituales. Pero con su aplicación de e-commerce Payvment, más de 30 mil pequeños comerciantes ya utilizan este medio como una gran fuente de ventas 30,000 small retailers. Está en sus comienzos, pero ningún comerciante debe ignorar estos números.

7. Una fanpage no es una estrategia de social media.

Una fanpage es una parte importante de una estrategia, pero no se mantiene sola. Estar conectado a través de ese medio significa relacionarse con los clientes, flans y críticos que pudiera haber. Las personas se comunican por toda la web, y estar conectados significa ser parte de esas conversaciones. Tu estrategia social debería ser agregar un ingrediente social a todo lo que tu empresa haga.

8. Facebook es sólo una parte de la estrategia de marketing

Toda estrategia de marketing debe estar planificada de manera global con un objetivo claro, y lo ideal sería que dentro de esa estrategia, se encuentren estrategias particulares como por ejemplo realizar acciones concretas dentro de Facebook para obtener ciertos objetivos puntuales. Pero no olvidemos que facebook no es todo, y que deben pensarse las estrategias de una manera más global y con distintas alternativas.

Cuales son tus propios tips a la hora de planear una estrategia de marketing en Facebook? Contanos en los comentarios.

Fuente: Mashable